Публічний договір-оферта

Акцепт – прийняття Замовником пропозиції Виконавця укласти цей Договір на умовах, зазначених у цьому Договорі.

Веб-сайт – сайт Виконавця, на якому міститься актуальний перелік послуг та їх вартість за URL-адресою: https://yourdocument.com.ua.

Замовлення – належним чином оформлена Замовником електронна форма заявки на придбання послуг, що пропонуються Замовником, загальна вартість замовлених послуг, самі послуги, які вибрав Замовник, а також інформація про Замовника (дані, що надають можливість ідентифікувати Замовника, ПІБ, номер телефону, електронну адресу, адресу доставки, інші дані).

Замовник – фізична особа, фізична особа–підприємець або юридична особа, яка набула договірних відносин з Виконавцем на умовах, зазначених у цьому Договорі.

Виконавець – фізична особа–підприємець — Пилипко Анна Юріївна (адреса електронної пошти: yourdocumentready@gmail.com), яка використовує творчий псевдонім «Your Document», далі – Виконавець, яка надає консультаційні, інформаційні, організаційні та представницькі послуги щодо оформлення, підготовки, подання та супроводу документів для отримання адміністративних, освітніх, юридичних та інших послуг, що надаються компетентними органами, установами або іншими уповноваженими особами в Україні та за кордоном, а також послуги з перекладу, бухгалтерські, аудиторські, консультаційні та інші професійні послуги, перелік яких розміщений на сайті.

Публічна оферта – публічна пропозиція Виконавця, адресована будь-якій фізичній та юридичній особі з метою укласти Договір про надання послуг на певних умовах, зазначених у Договорі.

Треті особи – це особи, які безпосередньо залучені до оформлення та виконання Замовлення.

Послуги – консультаційні, інформаційні, організаційні та представницькі послуги щодо оформлення, підготовки, подання та супроводу документів для отримання адміністративних, освітніх, юридичних та інших послуг, що надаються компетентними органами, установами або іншими уповноваженими особами в Україні та за кордоном, а також послуги з перекладу, бухгалтерські, аудиторські, консультаційні та інші професійні послуги, перелік яких розміщений на сайті.

1.1. Цей Договір укладається шляхом надання повної та безумовної згоди Замовником на укладення Договору у повному обсязі, без підпису письмового примірника Договору Сторонами.
1.2. Договір має юридичну силу відповідно до ст. 633, 641, 642 Цивільного кодексу України.
1.3. Замовник підтверджує факт ознайомлення та згоди з усіма умовами цього Договору в повному обсязі шляхом акцепту.

1.4. Цей Договір набирає чинності з моменту оформлення Замовлення. Таким чином, Замовник дає згоду здійснити оплату послуг, що пропонуються Виконавцем, а цей Договір діє до моменту отримання Замовником послуг від Виконавця у повному обсязі та повного розрахунку з ним.

1.5. Зобов’язання Виконавця за Договором вважаються виконаними з моменту передачі результатів виконаних послуг у повному обсязі згідно з умовами Замовлення.

2.1. Виконавець зобов’язується надати Замовнику послуги, перелік яких зазначений у підтвердженому Виконавцем замовленні, а Замовник зобов’язується їх сплатити та прийняти у порядку та на умовах, передбачених цим Договором.

3.1. Відповідно до умов цього Договору, Виконавець та Замовник зобов’язуються добровільно та сумлінно виконувати всі обов’язки, передбачені цим Договором.

3.2. ВИКОНАВЕЦЬ ЗОБОВ’ЯЗУЄТЬСЯ:

Консультаційні, інформаційні, організаційні та представницькі послуги

3.2.3. Відповідно до умов Замовлення надати Замовнику консультаційні, інформаційні, організаційні та представницькі послуги щодо оформлення, підготовки, подання та супроводу документів, необхідних для отримання адміністративних, освітніх, юридичних, міграційних, реєстраційних, дозвільних та інших послуг, що надаються компетентними органами державної влади, органами місцевого самоврядування, закладами освіти, міжнародними організаціями, підприємствами, установами, організаціями або іншими уповноваженими особами в Україні та за її межами, відповідно до умов Замовлення.

3.2.3.1. Якщо це передбачено умовами Замовлення, надати Замовнику консультації щодо порядку отримання відповідних адміністративних, освітніх, юридичних та інших послуг, вимог законодавства, переліку необхідних документів, строків, процедур та інших питань, пов’язаних із виконанням Замовлення.

3.2.3.2. Якщо це передбачено умовами Замовлення, здійснити підготовку, оформлення, перевірку, систематизацію, заповнення форм, заяв, анкет, декларацій, супровідних листів, інших документів або матеріалів, необхідних для виконання Замовлення.

3.2.3.3. Якщо це передбачено умовами Замовлення, здійснити організаційний супровід подання документів до компетентних органів, установ, організацій або інших уповноважених осіб, а також інформувати Замовника про етапи виконання Замовлення.

3.2.3.4. Якщо це передбачено умовами Замовлення та чинним законодавством, здійснювати представництво інтересів Замовника перед компетентними органами, установами, організаціями або іншими особами на підставі належним чином оформлених документів, виданих Замовником.

3.2.3.5. Якщо це передбачено умовами Замовлення, отримувати від імені Замовника документи, довідки, витяги, рішення, сертифікати або інші результати надання послуг та передавати їх Замовнику.

3.2.3.6. Надавати Замовнику інформацію щодо стану виконання Замовлення, за умови отримання такої інформації від відповідних компетентних органів або установ.

3.2.3.7. Надавати консультації щодо користування Веб-сайтом та оформлення Замовлення.

3.2.3.8. Надати Замовнику результати виконання послуг відповідно до умов Замовлення.

Послуги з перекладу

3.2.4. Відповідно до умов Замовлення надати послуги з письмового перекладу документів, текстів та інших матеріалів з однієї мови на іншу із дотриманням мовних норм та вимог, визначених Замовленням.

3.2.4.1. Якщо це передбачено умовами Замовлення, здійснити редакторську або коректорську перевірку перекладу.

3.2.4.2. Якщо це передбачено умовами Замовлення, організувати нотаріальне засвідчення перекладу, засвідчення підпису перекладача, проставлення апостиля, консульську легалізацію або інші дії відповідно до законодавства.

3.2.4.3. Передати Замовнику готові документи в паперовій або електронній формі відповідно до умов Замовлення.

Бухгалтерські послуги

3.2.5. Відповідно до умов Замовлення надати бухгалтерські, податкові та консультаційні послуги відповідно до вимог законодавства України.

3.2.5.1. Якщо це передбачено умовами Замовлення, здійснювати ведення бухгалтерського та податкового обліку, підготовку фінансової, податкової та іншої звітності.

3.2.5.2. Якщо це передбачено умовами Замовлення, здійснювати аналіз фінансової документації, підготовку висновків, рекомендацій та консультацій.

3.2.5.3. Якщо це передбачено умовами Замовлення, здійснювати підготовку та подання звітності до компетентних державних органів у межах наданих Замовником повноважень.

Юридичні послуги

3.2.5. Відповідно до умов Замовлення надати юридичні, правові, консультаційні та інформаційні послуги з питань застосування законодавства України, міжнародного права, оформлення документів, захисту прав та законних інтересів Замовника, а також інші юридичні послуги відповідно до умов Замовлення та чинного законодавства України.

3.2.5.1. Якщо це передбачено умовами Замовлення, надати усні та письмові юридичні консультації, правові висновки, роз’яснення щодо застосування законодавства України або законодавства іноземних держав у межах компетенції Виконавця.

3.2.5.2. Якщо це передбачено умовами Замовлення, здійснити підготовку, аналіз, перевірку, редагування або правову експертизу договорів, заяв, звернень, скарг, запитів, довіреностей, установчих документів, процесуальних документів та інших документів правового характеру.

3.2.5.3. Якщо це передбачено умовами Замовлення, здійснювати супровід державної реєстрації юридичних осіб, фізичних осіб – підприємців, громадських формувань, внесення змін до реєстраційних даних, припинення діяльності суб’єктів господарювання та інших реєстраційних дій.

3.2.5.4. Якщо це передбачено умовами Замовлення, здійснювати організаційний та документальний супровід взаємодії Замовника з державними органами, органами місцевого самоврядування, підприємствами, установами, організаціями або іншими уповноваженими особами.

3.2.5.5. Якщо це передбачено умовами Замовлення та на підставі належним чином оформлених повноважень, представляти інтереси Замовника перед державними органами, органами місцевого самоврядування, підприємствами, установами, організаціями, нотаріусами та іншими особами у межах, визначених законодавством України.

3.2.5.6. Якщо це передбачено умовами Замовлення, здійснювати підготовку документів для звернення до суду, правоохоронних органів, органів державної влади або інших компетентних органів. Представництво в суді здійснюється лише у випадках та порядку, передбачених чинним законодавством України.

3.2.5.7. Надавати Замовнику результати юридичних послуг відповідно до умов Замовлення.

3.2.5.8. Виконавець не гарантує прийняття компетентними органами, судами, установами або іншими особами рішення на користь Замовника, якщо таке рішення залежить виключно від їхніх дискреційних повноважень або оцінки поданих документів.

3.3. ВИКОНАВЕЦЬ МАЄ ПРАВО:

3.3.1. В односторонньому порядку зупинити надання послуг за цим Договором у разі порушення Замовником умов цього Договору.

3.3.2. Змінювати цей Договір в односторонньому порядку до його укладення.

3.3.3. Вносити зміни до інформації, розміщеної на веб-сайті в односторонньому порядку та на свій розсуд.

3.3.4. Залучати до виконання Замовлення третіх осіб, субпідрядників, експертів, консультантів, перекладачів, адвокатів, юристів, нотаріусів, бухгалтерів, аудиторів, податкових консультантів, освітніх консультантів, фахівців із визнання документів про освіту, спеціалістів з міграційних та адміністративних процедур, кур’єрські служби, операторів поштового зв’язку, центри перекладів, бюро перекладів, суб’єктів, що надають послуги з апостилювання, консульської легалізації, нотаріального засвідчення документів, державні та приватні підприємства, установи й організації, ІТ-фахівців, адміністраторів веб-сайту, хостинг-провайдерів, операторів хмарних сервісів, а також інших фізичних та юридичних осіб, залучення яких є необхідним або доцільним для належного виконання Замовлення чи окремих його етапів.

3.3.5. Змінювати термін надання послуг, які замовив Замовник, попередньо повідомляючи про такі зміни Замовнику.

3.3.6. Без додаткового повідомлення або отримання окремого дозволу від Замовника, якщо інше не передбачено цим Договором або законодавством України, Виконавець має право:

– використовувати у своїй господарській діяльності, удосконалювати, змінювати та повторно використовувати створені ним шаблони документів, форми, зразки, методичні матеріали, інструкції, алгоритми, консультаційні матеріали та інші результати інтелектуальної діяльності, розроблені під час виконання Замовлення, за умови, що таке використання не призводить до розкриття персональних даних, конфіденційної інформації або комерційної таємниці Замовника;

– використовувати знеособлену статистичну інформацію про виконані Замовлення для аналітичних, маркетингових та інформаційних цілей;

– за попередньою письмовою або електронною згодою Замовника використовувати назву юридичної особи, ім’я (найменування) Замовника, відгуки, рекомендації або інформацію про виконане Замовлення у портфоліо, на веб-сайті Виконавця, у соціальних мережах, рекламних, презентаційних та інформаційних матеріалах.

3.3.7. Виконавець має право змінити ціни послуг, як надаються.

3.3.8. Виконавець має право відмовити у прийнятті або подальшому виконанні Замовлення, якщо його виконання:

– суперечить вимогам законодавства України або законодавству іншої держави, якщо воно підлягає застосуванню;

– пов’язане з наданням неправдивих, недостовірних, підроблених або незаконно отриманих документів чи відомостей;

– може завдати шкоди діловій репутації Виконавця або створити ризик притягнення Виконавця чи залучених ним осіб до юридичної відповідальності;

– потребує виконання робіт або надання послуг, які не були передбачені Замовленням, або істотно збільшує обсяг, складність чи строки виконання робіт.

У разі зміни обсягу або складності послуг Виконавець має право запропонувати Замовнику зміну вартості послуг шляхом погодження нової ціни. У разі незгоди Замовника із запропонованими змінами Виконавець має право відмовитися від подальшого надання послуг.

3.3.9. У разі якщо після прийняття замовлення з’ясується, що обсяг надання послуг, складність виконання замовлення або витрати, необхідні для належного надання послуг, істотно перевищують ті, що були враховані при визначенні вартості замовлення, Виконавець має право запропонувати Замовнику зміну вартості послуг. Нова вартість послуг набирає чинності після її погодження Замовником. У разі відмови Замовника від погодження нової вартості, Виконавець має право відмовитися від подальшого виконання замовлення в порядку, передбаченому цим Договором.

3.3.9.1. Підставами для перегляду вартості послуг можуть бути, зокрема: виявлення необхідності підготовки або опрацювання додаткових документів, зміна вимог компетентних органів, необхідність виконання додаткових перекладів, нотаріального засвідчення, апостилювання, консульської легалізації, термінового виконання Замовлення, залучення додаткових спеціалістів або виникнення інших обставин, що істотно збільшують обсяг чи складність виконання Замовлення.

3.4. ЗАМОВНИК ЗОБОВ’ЯЗУЄТЬСЯ:

3.4.1. До моменту оформлення Замовлення ознайомитися зі змістом цього Договору, умовами надання послуг, порядком їх оплати та іншою інформацією, розміщеною на Веб-сайті Виконавця.

3.4.2. Дотримуватися умов цього Договору та своєчасно виконувати свої зобов’язання, необхідні для належного надання послуг.

3.4.3. До початку надання послуг здійснити повну передоплату вартості послуг Виконавця відповідно до умов цього Договору та оформленого Замовлення, якщо інше письмово не погоджено Сторонами. Виконавець розпочинає виконання Замовлення після надходження повної оплати вартості послуг на його рахунок або після підтвердження отримання коштів іншим погодженим Сторонами способом.

Якщо виконання Замовлення передбачає сплату адміністративних зборів, державного мита, консульських зборів, платежів компетентним органам, закладам освіти, нотаріусам, операторам поштового чи кур’єрського зв’язку або іншим особам, такі платежі здійснюються Замовником окремо, якщо інше прямо не передбачено Замовленням або цим Договором.

Замовник зобов’язаний прийняти належним чином надані Виконавцем послуги відповідно до умов цього Договору.

3.4.4. Надати Виконавцю повні, достовірні, актуальні документи, інформацію та відомості, необхідні для належного виконання Замовлення, а також своєчасно повідомляти про будь-які зміни, що можуть вплинути на виконання послуг.

3.4.5. Нести відповідальність за достовірність, повноту та законність документів і відомостей, переданих Виконавцю. Замовник підтверджує, що має законні підстави для використання та передачі Виконавцю таких документів і несе відповідальність за наслідки подання недостовірної, неповної або неправдивої інформації.

3.4.6. На вимогу Виконавця своєчасно надавати додаткові документи, пояснення або інформацію, необхідні для виконання Замовлення.

3.4.7. До початку виконання Замовлення повідомити Виконавця про всі обставини, вимоги компетентних органів, строки, особливі побажання та інші умови, які можуть мати значення для належного надання послуг.

3.4.8. Своєчасно прийняти результати наданих послуг або протягом строку, встановленого цим Договором, повідомити Виконавця про виявлені недоліки із зазначенням конкретних зауважень.

3.4.9. Не вимагати від Виконавця вчинення дій, що суперечать законодавству України, законодавству іноземних держав, міжнародним договорам або правилам діяльності компетентних органів, установ чи організацій.

3.4.10. У разі якщо виконання Замовлення передбачає особисту участь Замовника (підписання документів, особисте подання документів, проходження співбесіди, надання біометричних даних, отримання документів тощо), забезпечити виконання відповідних дій у строки та порядку, визначених компетентними органами або Виконавцем.

3.5. ЗАМОВНИК МАЄ ПРАВО:

3.5.1. Вимагати від Виконавця надання послуг відповідно до умов цього Договору.

4.1. Замовник самостійно оформлює замовлення шляхом звернення до Виконавця через веб-сайт, електронну пошту, телефонний зв’язок, месенджери, соціальні мережі, інші засоби електронної комунікації або особисто, попередньо ознайомившись з умовами цього Договору.

4.2. Для оформлення замовлення Замовник надає Виконавцю необхідну інформацію, документи та інші відомості, необхідні для визначення обсягу, вартості та строків надання послуг, а також, за потреби, заповнює відповідні форми, анкети або заявки.

4.3. Замовлення вважається оформленим та прийнятим до виконання лише за одночасного виконання таких умов:

4.3.1. Замовник звернувся до Виконавця одним із способів, визначених пунктом 4.1 цього Договору, надав необхідну для виконання замовлення інформацію та документи, а Виконавець підтвердив прийняття замовлення до виконання. У випадках, коли оформлення замовлення здійснюється через веб-сайт або інші електронні сервіси Виконавця, підтвердження прийняття замовлення може здійснюватися автоматично шляхом надсилання відповідного повідомлення на адресу електронної пошти, номер телефону або інший засіб електронної комунікації, зазначений Замовником під час оформлення замовлення.

4.3.2. Замовник здійснив повну оплату вартості послуг Виконавця, якщо інше не погоджено Сторонами у письмовій або електронній формі.

4.3.3. У разі якщо Виконавець не підтвердив прийняття замовлення або Замовник не здійснив оплату чи не надав необхідних документів і відомостей, замовлення вважається неоформленим та не підлягає виконанню.

4.3.4. Якщо виконання Замовлення передбачає сплату адміністративних зборів, державного мита, консульських зборів, візових зборів, зборів за проставлення апостиля, консульської легалізації, нотаріальних тарифів, платежів за послуги компетентних органів, закладів освіти, банківських комісій, послуг поштового або кур’єрського зв’язку, витрат на офіційний переклад, а також інших обов’язкових платежів, пов’язаних із виконанням замовлення, такі платежі можуть здійснюватися Замовником окремо та не входити до вартості послуг Виконавця, якщо інше прямо не передбачено замовленням або цим Договором.

У разі якщо зазначені платежі здійснюються Виконавцем від імені або в інтересах Замовника, Замовник зобов’язується попередньо відшкодувати їх вартість або компенсувати Виконавцю фактично понесені витрати.

4.4. Замовник несе повну відповідальність за достовірність, повноту та актуальність документів, відомостей і контактних даних, наданих Виконавцю, а також усвідомлює ризик неналежного виконання або неможливості виконання замовлення у разі надання недостовірної, неповної чи несвоєчасної інформації.

4.5. До початку виконання замовлення Виконавець має право перевірити надані Замовником документи та повідомити про необхідність подання додаткових документів, виправлення недоліків або уточнення інформації. У такому разі строки надання послуг обчислюються з моменту отримання Виконавцем повного комплекту документів та інформації.

4.6. Якщо виконання замовлення потребує особистої участі Замовника, надання нотаріально посвідчених документів, довіреності, підписання заяв, отримання документів, проходження співбесіди, подання біометричних даних або виконання інших дій, передбачених законодавством чи вимогами компетентних органів, Замовник зобов’язується своєчасно виконати такі дії.

4.7. Виконавець має право відмовити у прийнятті або виконанні Замовлення у випадках, передбачених цим Договором, а також якщо надані Замовником документи або інформація є неповними, недостовірними, містять ознаки підроблення чи їх використання може суперечити вимогам законодавства України або законодавства іншої держави.

5.1. Виконавець надає Замовнику послуги відповідно до умов цього Договору, оформленого Замовлення та вимог чинного законодавства України. На запит Замовника Виконавець надає інформацію щодо переліку послуг, порядку їх надання, необхідних документів, вартості, орієнтовних строків виконання, вимог компетентних органів та інших питань, пов’язаних з оформленням і виконанням Замовлення.

5.2. Для належного виконання замовлення Виконавець має право взаємодіяти із компетентними органами, державними органами, органами місцевого самоврядування, закладами освіти, нотаріусами, перекладачами, адвокатами, бухгалтерами, аудиторами, поштовими та кур’єрськими операторами, іншими фізичними та юридичними особами. Виконавець не несе відповідальності за строки розгляду документів, рішення, дії чи бездіяльність таких осіб, а також за якість послуг, що надаються ними самостійно, якщо інше прямо не передбачено цим Договором.

5.3. Виконавець докладає всіх розумних зусиль для належного та своєчасного надання послуг, зазначених на веб-сайті. Якщо виконання Замовлення стає неможливим або істотно ускладнюється з причин, що не залежать від Виконавця, зокрема у зв’язку зі зміною законодавства, вимог компетентних органів, припиненням надання окремих послуг третіми особами, технічними збоями, форс-мажорними обставинами або іншими незалежними від Виконавця причинами, Виконавець повідомляє про це Замовника та погоджує зміну умов, строків виконання Замовлення або його припинення.

5.4. Виконавець має право відмовити у прийнятті або подальшому виконанні замовлення, якщо:

• Замовник порушив умови цього Договору або не виконав свої зобов’язання за попередніми замовленнями;
• Замовник не надав необхідних документів, інформації або пояснень чи надав недостовірні, неповні або підроблені документи чи відомості;
• виконання замовлення суперечить вимогам законодавства України, законодавства іншої держави або міжнародним договорам, якщо вони підлягають застосуванню;
• виконання замовлення може призвести до порушення прав чи законних інтересів третіх осіб, завдати шкоди діловій репутації Виконавця або створити ризик притягнення Виконавця чи залучених ним осіб до юридичної відповідальності;
• Замовник не виконує законних вимог Виконавця, необхідних для належного надання послуг, або відмовляється погодити зміну вартості послуг у випадках, передбачених цим Договором.

5.5. Якщо під час виконання замовлення виникають обставини, що не залежать від Виконавця та перешкоджають своєчасному наданню послуг, строки їх надання продовжуються на період дії таких обставин. Про виникнення таких обставин Виконавець повідомляє Замовника у розумний строк після того, як вони стали йому відомі.

5.6. Послуги вважаються наданими належним чином з моменту передачі Замовнику результату їх надання, зокрема документів, перекладів, висновків, консультацій, підготовлених матеріалів, подання документів до компетентних органів або вчинення інших дій, передбачених Замовленням. Виконавець не гарантує прийняття компетентними органами, установами чи іншими уповноваженими особами позитивного рішення за результатами розгляду документів або звернень Замовника, якщо таке рішення залежить виключно від повноважень, розсуду або вимог відповідного органу чи установи.

5.7. Якщо для надання послуг необхідна участь Замовника (надання додаткових документів, особиста присутність, підписання документів, проходження співбесіди, подання біометричних даних, сплата обов’язкових платежів або виконання інших дій), строки надання послуг можуть бути продовжені на період затримки виконання таких дій Замовником.

6.1. Результати надання послуг передаються Замовнику способом, погодженим Сторонами, зокрема:

– шляхом надсилання на адресу електронної пошти, зазначену Замовником;

– шляхом надання доступу до хмарного сховища, особистого кабінету або іншого електронного ресурсу;

– через месенджери або інші засоби електронної комунікації;

– шляхом особистої передачі Замовнику або його уповноваженому представнику;

– через операторів поштового зв’язку або кур’єрські служби;

– іншим способом, погодженим Сторонами.

6.2. Якщо результатом надання послуг є документи в електронній формі, Виконавець вважається таким, що виконав свій обов’язок щодо їх передачі з моменту їх направлення на адресу електронної пошти Замовника, надання доступу до відповідного електронного ресурсу або передачі іншим погодженим електронним способом.

6.3. Якщо результатом надання послуг є документи в паперовій формі, їх передача здійснюється особисто Замовнику, його належним чином уповноваженому представнику або шляхом відправлення через оператора поштового зв’язку чи кур’єрську службу.

6.4. Витрати, пов’язані з доставкою документів, поштовими, кур’єрськими або іншими транспортними послугами, оплачуються Замовником, якщо інше не передбачено Замовленням або цим Договором.

6.5. У разі передачі документів через оператора поштового зв’язку або кур’єрську службу ризик випадкової втрати, пошкодження або затримки доставки після передачі відправлення відповідному оператору покладається на такого оператора, якщо інше не встановлено законодавством України.

6.6. Замовник зобов’язаний перевірити комплектність та цілісність отриманих документів або інших результатів надання послуг протягом трьох (3) робочих днів з дати їх отримання та, у разі виявлення невідповідності умовам Замовлення, письмово повідомити про це Виконавця із зазначенням конкретних зауважень. Якщо протягом зазначеного строку такі зауваження не надійшли, результати надання послуг вважаються прийнятими Замовником без зауважень.

6.7. Якщо виконання Замовлення передбачає передачу Замовнику доступів до інформаційних ресурсів, веб-порталів, електронних кабінетів, програмного забезпечення або інших електронних сервісів, Виконавець передає Замовнику відповідні облікові дані або іншим способом забезпечує доступ після виконання умов Замовлення. З дати передачі доступів Замовник самостійно несе відповідальність за їх збереження, конфіденційність та подальше використання, якщо інше не передбачено окремою угодою Сторін.

6.8. Виконавець не несе відповідальності за затримку доставки, втрату чи пошкодження документів або інших матеріалів, якщо такі обставини виникли з вини оператора поштового зв’язку, кур’єрської служби, електронного сервісу, провайдера або інших третіх осіб, а також унаслідок обставин непереборної сили.

7.1. Загальна вартість замовлення визначається як сума вартості всіх послуг, замовлених Замовником, а також інших витрат, якщо вони передбачені замовленням або цим Договором.

7.2. Вартість кожної окремої послуги визначається Виконавцем та доводиться до відома Замовника шляхом розміщення на веб-сайті, направлення комерційної пропозиції, рахунку, повідомлення електронною поштою, через месенджери або іншим погодженим Сторонами способом. Вартість послуг може бути зазначена у гривні або у валютному еквіваленті (долар США, євро чи іншій валюті). У разі визначення вартості у валютному еквіваленті розрахунок здійснюється у гривні за курсом продажу відповідної валюти, встановленим АТ КБ «ПриватБанк» на дату здійснення платежу, якщо інше не погоджено Сторонами.

7.3. Виконавець має право змінювати вартість послуг, розміщених на веб-сайті, в односторонньому порядку. При цьому зміна вартості не поширюється на замовлення, які підтверджені Виконавцем та повністю оплачені Замовником.

7.4. Оплата послуг здійснюється Замовником у формі повної передоплати, якщо інше письмово або в електронній формі не погоджено Сторонами. Виконавець розпочинає виконання замовлення після надходження повної оплати вартості послуг. Банківські комісії, комісії платіжних систем та інші витрати, пов’язані з переказом коштів, несе Замовник.

7.5. Адміністративні збори, державне мито, консульські збори, візові збори, збори за проставлення апостиля, консульської легалізації, нотаріальні тарифи, платежі компетентним органам, закладам освіти, операторам поштового чи кур’єрського зв’язку, офіційним перекладачам, банківські комісії та інші обов’язкові платежі, необхідні для виконання замовлення, не входять до вартості послуг Виконавця та оплачуються Замовником окремо, якщо інше прямо не передбачено замовленням.

7.6. Замовник має право вимагати повернення коштів у разі ненадання послуг або надання їх неналежної якості, якщо недоліки виникли з вини Виконавця та не були усунуті у розумний строк після отримання відповідного письмового повідомлення від Замовника.

7.7. Якщо на момент звернення про повернення коштів Виконавцем уже фактично виконано частину замовлення (проведено консультації, підготовлено документи, здійснено переклад, аналіз документів, подано документи до компетентних органів, виконано інші роботи), Замовнику повертається лише частина коштів, пропорційна вартості невиконаних послуг.

7.8. Не підлягають поверненню кошти, фактично сплачені Виконавцем на користь третіх осіб або компетентних органів для виконання замовлення, зокрема адміністративні збори, державне мито, консульські збори, платежі за апостиль, консульську легалізацію, нотаріальні послуги, офіційні переклади, поштові, кур’єрські та інші аналогічні витрати.

7.9. У разі відмови замовника від Замовлення після початку його виконання Виконавцем, кошти за фактично надані послуги поверненню не підлягають. Якщо виконання Замовлення ще не розпочато, повернення коштів здійснюється за письмовою заявою Замовника за вирахуванням фактично понесених Виконавцем витрат, якщо такі мали місце.

7.10. Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким було проведено оплату, або іншим способом, погодженим Сторонами, протягом 30 (тридцяти) робочих днів з дати погодження Виконавцем вимоги про повернення коштів та отримання всіх необхідних реквізитів для здійснення такого повернення.

7.11. Надання Виконавцем консультаційних, юридичних, перекладацьких, бухгалтерських, представницьких та інших професійних послуг не гарантує прийняття компетентними органами позитивного рішення щодо документів чи звернень Замовника. Відмова компетентного органу, установи чи іншої уповноваженої особи у наданні адміністративної, освітньої, юридичної або іншої послуги сама по собі не є підставою для повернення коштів за належним чином надані Виконавцем послуги.

8.1. За невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань за цим Договором Сторони несуть відповідальність відповідно до умов цього Договору та чинного законодавства України.

8.2. Виконавець несе відповідальність виключно за належне, своєчасне та якісне надання послуг, передбачених цим Договором та замовленням.

8.3. Виконавець не несе відповідальності за наслідки, що виникли внаслідок:

– надання Замовником недостовірної, неповної, неточної або несвоєчасної інформації чи документів;

– використання Замовником підроблених, недійсних або незаконно отриманих документів;

– невиконання або несвоєчасного виконання Замовником вимог компетентних органів чи рекомендацій Виконавця;

– самостійного внесення Замовником змін до документів, підготовлених Виконавцем.

8.4. Виконавець не несе відповідальності за рішення, дії або бездіяльність компетентних органів, державних органів, органів місцевого самоврядування, закладів освіти, консульських установ, судів, нотаріусів, банків, операторів поштового чи кур’єрського зв’язку, а також інших фізичних або юридичних осіб, залучених до виконання Замовлення.

8.5. Виконавець не гарантує прийняття компетентними органами позитивного рішення за результатами розгляду документів або звернень Замовника, якщо таке рішення залежить від виключних повноважень відповідного органу чи установи.

8.6. Виконавець не несе відповідальності за затримку виконання Замовлення або неможливість його виконання, якщо такі обставини виникли з причин, що не залежать від Виконавця, у тому числі внаслідок змін законодавства, технічних збоїв, форс-мажорних обставин, дій або бездіяльності третіх осіб чи компетентних органів.

8.7. Після передачі Замовнику результатів надання послуг Виконавець не несе відповідальності за їх втрату, пошкодження, зміну або розголошення, якщо такі обставини виникли не з вини Виконавця.

8.8. У разі односторонньої відмови Замовника від замовлення після початку його виконання Виконавцем сплачені кошти повертаються відповідно до розділу 7 цього Договору. Фактично надані послуги та понесені Виконавцем витрати підлягають оплаті та не відшкодовуються Замовнику.

8.9. Виконавець має право відмовити у прийнятті або подальшому виконанні замовлення, якщо його виконання:

-суперечить вимогам законодавства України або законодавства іншої держави;

– пов’язане з використанням недостовірних, підроблених або незаконно отриманих документів;

– може призвести до порушення прав чи законних інтересів третіх осіб;

– створює реальний ризик завдання шкоди діловій репутації Виконавця або притягнення Виконавця чи залучених ним осіб до цивільної, адміністративної, кримінальної чи іншої юридичної відповідальності.

8.10. Сукупний розмір відповідальності Виконавця за будь-якими вимогами Замовника, що випливають із цього Договору, не може перевищувати фактичної вартості послуг, сплаченої Замовником за відповідне замовлення, крім випадків, коли інше прямо передбачено імперативними нормами законодавства України.

9.1. Усі спори, розбіжності або вимоги, що виникають між Сторонами у зв’язку з укладенням, виконанням, зміною, припиненням або тлумаченням цього Договору, Сторони зобов’язуються вирішувати шляхом переговорів.

9.2. Досудовий (претензійний) порядок врегулювання спорів є обов’язковим. Сторона, яка вважає, що її права порушено, направляє іншій Стороні письмову претензію із зазначенням обставин спору, вимог та документів, що їх підтверджують.

9.3. Сторона, яка отримала претензію, зобов’язана розглянути її та надати письмову відповідь протягом 15 (п’ятнадцяти) календарних днів з дня її отримання, якщо інший строк не встановлений законодавством України.

9.4. Якщо Сторони не досягли згоди шляхом переговорів або претензійного врегулювання, спір підлягає вирішенню в судовому порядку відповідно до чинного законодавства України за правилами підсудності, встановленими процесуальним законодавством України.

9.5. До правовідносин, що виникають із цього Договору, застосовується законодавство України.

10.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання чи неналежне виконання своїх зобов’язань за цим Договором, якщо таке невиконання або неналежне виконання стало наслідком дії обставин непереборної сили (форс-мажорних обставин), які виникли після укладення цього Договору, є надзвичайними, невідворотними та об’єктивно унеможливлюють виконання Сторонами своїх зобов’язань. До таких обставин, зокрема, належать: війна, воєнні дії, збройний конфлікт, терористичні акти, блокада, масові заворушення, пожежа, повінь, землетрус, епідемія, пандемія, страйк, рішення органів державної влади або інші обставини, що знаходяться поза розумним контролем Сторін.

10.2. Якщо дія форс-мажорних обставин безпосередньо впливає на виконання зобов’язань за цим Договором, строк виконання таких зобов’язань продовжується на період дії відповідних обставин та часу, необхідного для усунення їх наслідків.

10.3. Сторона, для якої стало неможливим виконання зобов’язань унаслідок дії форс-мажорних обставин, зобов’язана повідомити іншу Сторону про їх настання протягом 5 (п’яти) робочих днів з моменту, коли їй стало або повинно було стати відомо про такі обставини, а також повідомити про їх припинення у розумний строк.

10.4. Наявність форс-мажорних обставин підтверджується документом (сертифікатом), виданим Торгово-промисловою палатою України або іншим компетентним органом, якщо такий порядок підтвердження передбачений законодавством України.

10.5. Неповідомлення або несвоєчасне повідомлення про настання форс-мажорних обставин позбавляє Сторону права посилатися на такі обставини як на підставу звільнення від відповідальності, якщо інша Сторона доведе, що несвоєчасне повідомлення спричинило їй збитки або інші негативні наслідки.

10.6. Якщо дія форс-мажорних обставин триває понад 90 (дев’яносто) календарних днів поспіль та унеможливлює подальше виконання цього Договору, кожна зі Сторін має право ініціювати припинення або зміну цього Договору шляхом письмового повідомлення іншої Сторони.

11.1. Під час оформлення Замовлення на веб-сайті або іншим способом Замовник добровільно надає Виконавцю свої персональні дані та підтверджує свою згоду на їх обробку відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та інших нормативно-правових актів.

Персональні дані можуть включати, зокрема, прізвище, ім’я, по батькові (за наявності), дату народження, паспортні дані, реєстраційний номер облікової картки платника податків, адресу проживання чи перебування, адресу електронної пошти, номер телефону, реквізити документів, відомості про освіту, кваліфікацію, трудову діяльність, сімейний стан, фінансові реквізити, а також інші дані, необхідні для належного надання послуг.

Обробка персональних даних здійснюється з метою:

• надання послуг за цим Договором;
• підготовки, оформлення, перекладу, подання та супроводу документів;
• взаємодії з компетентними органами, установами, організаціями та іншими уповноваженими особами;
• здійснення бухгалтерського, податкового обліку та виконання інших вимог законодавства;
• комунікації із Замовником щодо виконання Замовлення.

11.2. Замовник підтверджує, що надані ним персональні дані є достовірними, актуальними та можуть бути передані Виконавцем третім особам виключно у межах, необхідних для виконання Замовлення, або у випадках, передбачених законодавством України.

11.3. Виконавець здійснює обробку персональних даних шляхом їх збирання, реєстрації, накопичення, зберігання, адаптації, зміни, використання, передачі, знеособлення, блокування та знищення із застосуванням автоматизованих та/або неавтоматизованих засобів.

11.4. Доступ до персональних даних мають лише працівники Виконавця та залучені ним особи, яким такий доступ необхідний для виконання Замовлення, а також компетентні органи у випадках, передбачених законодавством.

11.5. Замовник зобов’язаний надавати достовірні та актуальні персональні дані. Виконавець не несе відповідальності за наслідки надання Замовником недостовірної, неповної або несвоєчасної інформації.

11.6. Виконавець має право надсилати Замовнику повідомлення щодо виконання Замовлення, а за окремою згодою Замовника – інформаційні та рекламні повідомлення. Замовник має право у будь-який час відмовитися від отримання рекламних повідомлень.

12.1. Усі права інтелектуальної власності на веб-сайт, його дизайн, програмний код, структуру, тексти, графічні матеріали, логотипи, торговельні позначення, шаблони документів, методичні матеріали, юридичні документи, консультаційні матеріали, бази даних та інші об’єкти права інтелектуальної власності належать Виконавцю або використовуються ним на законних підставах.

12.2. Надання Замовнику результатів послуг не означає передачу йому виключних майнових прав інтелектуальної власності на матеріали, методики, шаблони, програмні рішення чи інші об’єкти, створені або використані Виконавцем під час виконання Замовлення, якщо інше прямо не передбачено письмовою угодою Сторін.

12.3. Замовник має право використовувати отримані від Виконавця документи, переклади, висновки, консультації та інші результати наданих послуг виключно для власних законних потреб, якщо інше не передбачено законодавством або окремою домовленістю Сторін.

12.4. Забороняється без попередньої письмової згоди Виконавця копіювати, відтворювати, змінювати, розповсюджувати, публікувати, продавати, передавати третім особам або іншим чином використовувати у комерційній діяльності матеріали, шаблони, тексти, методики та інші об’єкти права інтелектуальної власності, що належать Виконавцю.

12.5. Захист прав інтелектуальної власності здійснюється відповідно до чинного законодавства України.

13.1. Цей Договір є публічним договором (публічною офертою) відповідно до статей 633, 641 та 642 Цивільного кодексу України.

13.2. Договір набирає чинності з моменту акцепту його умов Замовником та діє до повного виконання Сторонами своїх зобов’язань.

13.3. Виконавець має право вносити зміни до цього Договору, вартості, переліку та умов надання послуг шляхом розміщення нової редакції на веб-сайті. Такі зміни застосовуються до замовлень, оформлених після набрання ними чинності.

13.4. Тимчасове призупинення роботи веб-сайту у зв’язку з технічними, профілактичними або іншими роботами не є порушенням умов цього Договору.

13.5. Електронне листування, повідомлення, рахунки, акти, заявки, інші документи та повідомлення, передані електронною поштою, через особистий кабінет, месенджери або інші погоджені Сторонами засоби електронної комунікації, визнаються належними доказами взаємодії Сторін, якщо інше не встановлено законодавством України.

13.6. Якщо окреме положення цього Договору буде визнано недійсним або таким, що не підлягає застосуванню, це не впливає на чинність інших положень Договору.

13.7. У всьому іншому, що не врегульовано цим Договором, Сторони керуються чинним законодавством України.

13.8. Виконавець має право зберігати копії документів, отриманих від Замовника та створених у процесі виконання замовлення, протягом строку, необхідного для виконання цього Договору, захисту своїх прав та законних інтересів, а також виконання вимог законодавства України, якщо інше не передбачено законом або письмовою домовленістю Сторін.